Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : webuy782@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse webuy782@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à webuy782@gmail.com.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : webuy782@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse webuy782@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à webuy782@gmail.com.
Oui, voici les deux textes en français à copier dans les champs correspondants. J’ai proposé un délai de retour de 14 jours et un remboursement sous 14 jours après validation. Vérifiez que ces engagements vous conviennent et faites valider les textes au regard de la réglementation marocaine avant de les publier.
Politique de retour et de remboursement
Duoperfect souhaite que vous soyez satisfait de votre achat sur www.duoperfect.com.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour effectuer votre demande, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur notre boutique en précisant votre numéro de commande, l’article concerné et le motif du retour.
Pour un retour lié à un changement d’avis, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et accompagné de ses accessoires. Merci de conserver son emballage lorsque cela est possible. Ces conditions ne limitent pas vos droits concernant un article défectueux ou non conforme.
Avant de renvoyer un article, contactez-nous pour obtenir l’adresse et les instructions de retour.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, signalez-nous le problème dès que possible. Vous pouvez joindre des photos pour faciliter le traitement de votre demande. Les frais de retour liés à une erreur de notre part ou à un défaut du produit sont à notre charge. Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement. Si celui-ci est accepté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le délai d’affichage des fonds peut ensuite dépendre de votre établissement financier.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Pour les commandes payées à la livraison, un moyen de remboursement sera convenu avec vous, sans vous demander de mot de passe ni de code de sécurité bancaire.
Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, une procédure de retour pourra être nécessaire.
Cette politique ne limite pas les droits de rétractation, de garantie ou de remboursement prévus par la législation applicable.
Conditions d’utilisation et de vente
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site www.duoperfect.com et les achats effectués auprès de Duoperfect. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.
Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon l’écran utilisé. Cette variation ne supprime pas vos droits en cas de produit non conforme à sa description.
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD). Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la confirmation de la commande. Une modification de prix ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà acceptées.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande, notamment votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement.
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informerons et vous proposerons une solution ou le remboursement des sommes versées pour les articles concernés.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. Lorsque le paiement à la livraison est proposé et sélectionné, le montant indiqué doit être réglé à la réception selon les modalités communiquées.
Les informations relatives à la livraison sont communiquées lors de la commande. En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous afin que nous puissions vous aider. Les délais annoncés ne limitent pas vos droits légaux.
Les demandes de retour, d’annulation et de remboursement sont traitées conformément à notre politique de retour et de remboursement et à la législation applicable.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales, ni à tenter de compromettre son fonctionnement ou sa sécurité.
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Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité ou une garantie qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour l’avenir. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où elle est passée.
Pour toute question ou réclamation, contactez Duoperfect via les coordonnées affichées sur la boutique. Les présentes conditions sont soumises à la législation marocaine, sans priver les consommateurs des protections impératives qui leur sont applicables.